Return and Refund Policy
RETOURS
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Notre police a une durée de 14 jours et est soumise aux conditions énumérées ci-dessous. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
Remboursements]
Nous ne remboursons pas les produits lorsqu'il y a une erreur de taille de la part du client. Nous ne remboursons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous informerons de notre décision d'approuver ou non votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@neotude.com.
Échanges]
Nous n'échangeons pas les produits lorsqu'il y a une erreur de taille de la part du client. Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à info@neotude.com pour traiter votre demande.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
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Notre police a une durée de 14 jours et est soumise aux conditions énumérées ci-dessous. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
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Nous ne remboursons pas les produits lorsqu'il y a une erreur de taille de la part du client. Nous ne remboursons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous informerons de notre décision d'approuver ou non votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
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Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@neotude.com.
Échanges]
Nous n'échangeons pas les produits lorsqu'il y a une erreur de taille de la part du client. Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à info@neotude.com pour traiter votre demande.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
